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Viernes, Enero 12, 2018 - 18:13

Hasta el último mes del 2017, el nuevo Sistema de Atención al Ciudadano (SAC) que implementa la Administración de Ipiales, logró viabilizar y atender 562 procesos, entre trámites, consultas, quejas, entre otros.

El subsecretario de Atención al ciudadano, Aarón Parodi, manifestó que se vienen adelantando los procesos de atención al ciudadano de manera física y virtual con este sistema recientemente implementado.

“Esta herramienta le permite a los ciudadanos acceder fácilmente a los servicios institucionales de la Alcaldía. Como información estadística que sirve de referente del servicio, hasta el día 26 de diciembre de 2018 se han atendido un total de 462 ciudadanos, de los cuales 52 fueron mujeres y 219 corresponden a hombres, con un promedio de edad de los usuarios de 44 años”, precisó el funcionario.

De un total de 562 procesos atendidos, 392 corresponden a trámites, seguidos de 99 consultas, 49 quejas o reclamos, 16 sugerencias y 6 invitaciones.

Parodi explicó que de acuerdo a la información que genera el sistema, las dependencias que más tramites o requerimientos ha recibido desde el 14 de diciembre hasta la fecha son la Subdirección de Políticas de Subsidios con 119 tramites, la oficina asesora jurídica con 61, la Subsecretaría de Urbanismo con 59, el despacho del alcalde con 36 solicitudes y la Subsecretaría de Gestión Tributaria con 34 procesos ciudadanos.

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