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Jueves, Noviembre 2, 2017 - 10:32

En la capital del Valle del Cauca se elevaron las quejas impuestas por los usuarios a las distintas Eps que operan en la ciudad. Cerca de 3.410 inconformidades han puesto los caleños contra las Entidades Administradoras de Planes de Beneficios de Salud, Eapb, las cuales han sido recibidas por el Servicio de Atención a la Comunidad, SAC, de la Alcaldía, entre enero y septiembre del 2017. 
El año pasado fueron puestas 1.832 quejas, lo que indica un incremento del 86 % reflejando la inconformidad y el ‘mal servicios’ que se le brinda a los usuarios. Estos datos los dio a conocer Alexánder Camacho, subsecretario de Promoción, Prevención y Producción Social de la Secretaría de Salud, en el informe trimestral sobre el análisis de la gestión de las Eapb e Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud, IPS, en Cali. 

“Es claro que en materia de no garantizar los servicios a los usuarios el sistema ha sido determinante para visibilizarlos. De los 5.240 Derechos de Petición recibidos, 3.410 estuvieron relacionados directamente con la vulneración de los derechos de la salud de los pacientes y ahí es evidente una diferencia de 1.578 casos, sobre mismo periodo del 2016”, afirmó Camacho.

De igual forma el subsecretario, afirmó que de este total de peticiones, el 52,6 % fueron interpuestas por afiliados al régimen contributivo, los usuarios que pagan particularmente sus servicios de salud, y el 45 % corresponden al régimen subsidiado, el cual paga el Estado, y el resto al régimen especial, seguridad social de las fuerzas militares, la Policía y otros servidores públicos.

El análisis de los casos recibidos, dio para determinar que ocho de cada diez personas, lo que sería el 79 %, presentan la denuncia por demoras en las programaciones, autorizaciones y entrega de medicamentos.

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