Denuncian mal servicio de salud en La Unión

La secretaria de Salud del municipio de La Unión, Lucero Castillo, el presidente de la Asociación de usuarios de la salud, Pedro Vicente Delgado, y el secretario Franklin Eras denunciaron falencias en los servicios de la EPS Sanitas.

Por: Pedro Vicente Delgado.

Usuarios de servicios de salud del norte del departamento de Nariño expresaron su inconformidad con la atención prestada por la EPS Sanitas, principalmente aquellos que debieron ser trasladados de la antigua EPS Comfamiliar, así lo manifestaron desde la Asociación de usuarios de la salud del municipio de La Unión.

El presidente de la asociación, Pedro Vicente Delgado, manifestó que “desde el inicio de los traslados a Sanitas se evidenciaron los problemas y abandono de la mencionada EPS a más de 10 mil afiliados en el norte, entre los cuales tan solo La Unión abarca más de 3 mil usuarios tanto del sistema contributivo como subsidiado”.

Por su parte el secretario de la asociación, Franklin Eras, explicó que las autorizaciones para tratamientos, consultas, entrega de medicamentos y de ayudas complementarias para los usuarios son los procesos afectados.

“Ante esta situación los coordinadores de la EPS Sanitas para Nariño han hecho caso omiso a esta solicitud respetuosa que, incluso, se llevará hasta instancias superiores entre ellas la Superintendencia de Salud”, enfatizó el secretario.

La secretaria de Salud de La Unión, Lucero Castillo Rivera, indicó que se ha solicitado como dice la norma, la instalación de una oficina en el municipio, desde donde se pueda atender a esta población y de municipios vecinos, la cual es usuaria del Hospital Eduardo Santos.

La funcionaria manifestó que “los coordinadores de la EPS Sanitas para Nariño no atienden las llamadas o las observaciones que se han hecho para la debida atención de los usuarios de la salud, a quienes simplemente se les dice que deben cumplir con los procesos de autorizaciones a través de medios digitales. Sin embargo, la mayoría de población carece tanto de equipos tecnológicos como de conocimiento para entrar en la plataforma como solución a sus necesidades”.

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