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Domingo, Enero 19, 2020 - 18:16

Para garantizar la calidad del servicio y en beneficio de los usuarios de Pasto Salud, entre los planes y estrategias que priorizó la organización para el primer trimestre de 2020, se adelantan gestiones para consolidar determinados proyectos e iniciativas.

Los beneficios obtenidos para los grupos de interés; se destacó el tema del talento humano, que tiene que ver con la vinculación de 408 trabajadores a la planta temporal de la empresa, mediante el proceso de capacitación, motivación, liderazgo y mejoramiento de competencias para garantizar mejores servicios a los usuarios.

Como segunda estrategia se encuentra el grupo de interés que corresponde a usuarios y la familia, se destacó indicadores importantes, que permitieron la certificación de los procesos a través de la norma internacional de calidad ISO 9.001 versión 2015 y el tema de satisfacción de los usuarios, donde las quejas se han reducido en un 35% y las felicitaciones se han incrementado en un 111%.

Una de las tareas que se va desarrollar a partir de mañana corresponde a la visita de la Firma Internacional Burea Veritas Certification, para adelantar la auditoria de seguimiento de la certificación de calidad en la norma internacional ISO 9.001 versión 2015., la cual permitió que todos los procesos de la entidad estén certificados, siendo competitivos a nivel local, nacional e internacional.

La empresa superó la crisis registrada en el año 2015 y 2016, con un déficit presupuestal superior a los $ 3.500 millones de pesos y se han generado utilidades permanentes y constantes con criterios de eficacia y transparencia, en el año 2017, se generaron unas utilidades por un monto de $ 8500 millones, en el año 2018, utilidades que superan los $6100 millones y en 2019, a corte del mes de noviembre, se establece una utilidad contable cercana a los $ 4mil millones de pesos; que están siendo reinvertidos en la mejora de la infraestructura, los procesos certificados y cierre del siclo en materia de acreditación.

En el tema de infraestructura se tiene pendiente la culminación de las obras de infraestructura y dotación del centro de salud de San Vicente, que tiene un avance del 95% y el proyecto de reposición y dotación del centro de salud de Lorenzo de Aldana, que el Ministerio de Salud y Protección Social, deposito en las cuentas de la empresa, un monto de $ 6.722 millones de pesos, de los $ 9.700 millones, que se requieren para la construcción de la unidad de salud.

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