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Martes, Noviembre 27, 2018 - 12:40

De acuerdo con la Secretaría de Educación de Ipiales, en cabeza de Marleny Guerrero Villa, el Ministerio de Educación les renovó el Sistema de Atención al Usuario, SAC, para implementarlo desde enero de 2019.

“La versión 2.0 del SAC es un proceso que pretende contribuir a la generación de confianza y al mejoramiento de los niveles de servicio de satisfacción ciudadana, para renovar la herramienta de radicación, seguimiento y control a las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias para lo cual Educación municipal recibió la capacitación y la demostración del nuevo software, orientada por la funcionaria del Ministerio Martha Rosero”, expresó la Administración local.

Aseveró que asumirán este compromiso con el Ministerio y la comunidad educativa de la ciudad, para cumplir con el propósito nacional de implementar un buen sistema a partir del primero de enero de 2019.

Al tiempo se evalúan los diferentes requisitos solicitados por el Ministerio de Educación, como las características mínimas para los equipos de cómputo asignados al área de Atención al Ciudadano, la velocidad de conexión a internet, el personal idóneo y suficiente para la atención al público.

“Con estas acciones se logrará una mejor atención a toda la ciudadanía del municipio que requiera de los servicios y acompañamiento de la Secretaría”, expresó.

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