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Martes, Mayo 7, 2019 - 17:09

En desarrollo de la rendición pública de cuentas Pasto Salud destacó que en 2018 se lograron reducir las quejas en la prestación de los servicios en un 35%.

“Destacamos el logro de los objetivos de las metas contenidas en el plan de desarrollo de la entidad para el periodo comprendido desde el 2016 al 2020”, señaló la subgerente Nohora Cecilia Espinosa.  

En la jornada se dio a conocer el tema del talento humano, pues se vincularon 408 trabajadores a la planta temporal de la empresa, mediante el proceso de capacitación, motivación, liderazgo y mejoramiento de competencias garantizar mejores servicios a los usuarios.

“En el segundo grupo de interés que corresponde a usuarios y la familia, se destacaron indicadores importantes, que permitieron la certificación de los procesos a través de la norma internacional de calidad ISO 9.001 versión 2015”, y el tema de satisfacción de los usuarios, donde las quejas se han reducido en un 35% y las felicitaciones se han incrementado en un 111%”, manifestó.

La gerente de Pasto Salud, Ana Belén Arteaga, indicó que esta es una entidad estable financieramente, y que esto se ve reflejado en oportunidad en la atención de usuarios y pacientes, dispensación oportuna de medicamentos, mejoramiento de la infraestructura, pago oportuno a proveedores, compra de medicamentos e insumos para garantizar la prestación del servicio.

En el tema financiero resaltó que se superó la crisis registrada en 2015 y 2016 y se han generado utilidades permanentes y constantes con criterios de eficacia y transparencia.

“En 2017 se generaron unas utilidades por un monto de $8 mil 500 millones, en 2018 hubo utilidades que superan los 6 mil 100 millones de pesos y en lo corrido de la presente vigencia con corte al mes de marzo, se establece una utilidad que supera los $2 mil 400 millones, que están siendo reinvertidos en la mejora de la infraestructura, los procesos certificados y cierre del ciclo en materia de acreditación, con un superávit en la vigencia anterior de $4 mil 490 millones”.

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